Công viên giải trí Disneyland là nơi mọi lứa tuổi có thể tìm lại tuổi thơ của mình. Nơi đây ẩn chứa những bí mật thú vị mà chỉ có nhân viên của Disneyland mới có thể tiết lộ cho bạn.
Chiều cao của các nhân vật được quy định sẵn
Mỗi nhân vật ở Disney đều được xác định sẵn chiều cao thích hợp. Ví dụ các nàng công chúa như Bạch Tuyết phải cao từ 162,5 cm đến 172,7 cm. Các nhân vật nhỏ tuổi như Alice trong truyện “Alice ở xứ sở thần tiên” hay Wendy, bạn của Peter Pan trong bộ phim hoạt hình “Cậu bé bay Peter Pan” phải có chiều cao khoảng từ 124,4 cm đến 152,4 cm.
Không được trả lời “Tôi không biết”
Theo Daily Mail, dàn diễn viên ở Disneyland không bao giờ được trả lời “Tôi không biết” trong bất kỳ trường hợp nào. Cho dù một câu hỏi ngốc nghếch đến đâu, họ cũng phải trả lời nó; và nếu không biết thì họ phải nhờ đến một diễn viên khác biết câu trả lời. Trong một giai thoại nổi tiếng, người ta kể rằng khi những đứa trẻ hỏi nhân viên nhặt rác đang làm gì, anh ta trả lời: “Tôi đang nhặt những mảnh vỡ giấc mơ của mình”.
Diễn viên phải nghiên cứu kỹ lưỡng mọi thứ liên quan đến tính cách nhân vật mà họ hóa trang, ví dụ như họ có cha mẹ hay không, họ đã trải qua thời thơ ấu thế nào… Ngoài ra, diễn viên cần phải biết về thế giới mà nhân vật của họ đang sống. Tất cả những điều này đều quan trọng trong việc duy trì hình ảnh của diễn viên cũng như của công viên giải trí.
Diễn viên phải luyện tập chữ ký của nhân vật
Nhiều du khách đến công viên muốn xin chữ ký của các nhân vật mà họ yêu thích, và nhân viên không có quyền từ chối. Các diễn viên phải có chữ ký riêng biệt cho nhân vật của họ, vì vậy các chuyên gia đã phát triển các chữ ký độc đáo dựa trên tính cách và tâm trạng của mỗi nhân vật.
Tất cả các diễn viên hóa thân vào nhân vật đều phải luyện tập ký tên cho nhân vật của mình. Và khi thay đổi diễn viên thì tất cả đều phải học ký chữ ký mà chuyên gia đã phát triển trước đó.
Mức lương của các “công chúa, hoàng tử”
Trong công viên cũng giống như bất kỳ tổ chức, công ty nào khác, mức lương của các diễn viên đóng vai các nhân vật được căn cứ vào nhiều yếu tố như giờ làm việc, loại hình công việc…
Những người đóng hoàng tử, công chúa và những nhân vật khác sẽ nhận được mức lương cao hơn so với những người đóng các con vật. Điều này có nghĩa là các nhân vật không đeo mặt nạ dành nhiều thời gian cho du khách và tương tác với họ, trong khi các nhân vật “lông lá” như động vật thì im lặng. Đặc biệt, điều thú vị là trước khi trở thành hoàng tử, công chúa hoặc các nhân vật khác để lộ khuôn mặt thật của mình, các nhân viên phải trải qua thời kỳ thực tập trong trang phục động vật.
Quy định chặt chẽ về ngoại hình
Trước đây, xăm hình và vẽ móng đều bị cấm, nhưng hiện nay quy định này đã giảm bớt một chút. Nhân viên được phép xăm hình, ngoại trừ trên mặt, đầu, cổ và hình xăm lớn hơn lòng bàn tay sẽ bị cấm và các hình xăm cũng được che đi. Ngoài ra, hình xăm có nội dung bạo lực hoặc khiêu dâm đều bị cấm.
Vẽ móng tay cũng được phép, chỉ được sơn bằng tông màu trung tính và cả hai bàn tay phải sơn cùng màu. Xỏ khuyên vẫn bị cấm, trừ những loại bông tai thông thường và đeo ở mỗi bên một lỗ tai.
Mọi nhân viên đều sử dụng cử chỉ tay đặc biệt “Disney Point”
Nếu bạn tiếp cận một nhân viên của Disneyland và yêu cầu họ chỉ đường cho bạn thì họ sẽ không bao giờ chỉ tay bằng ngón trỏ như những người bình thường. Nhân viên ở đây sử dụng cử chỉ tay đặc biệt gọi là “Disney Point” – ngón trỏ và ngón giữa khép lại.
Có hai lý do khiến cử chỉ đặc biệt này xuất hiện. Thứ nhất, vì Walt Disney là một người nghiện hút thuốc nên hầu như ông luôn cầm điếu thuốc ở giữa hai ngón tay và chỉ. Thứ hai, công viên giải trí này là nơi được nhiều người đến thăm và ở một số quốc gia, việc chỉ tay bằng một ngón vào bất cứ thứ gì được coi là biểu hiện thô lỗ.
Thời gian hoạt động của các nhân vật không trùng nhau
Để giữ cho sự ngây thơ, trong sáng của trẻ em, thời gian xuất hiện của cùng một nhân vật không được trùng lắp. Ví dụ, nếu bạn đã bắt gặp nhân vật công chúa Elsa trong một khu chủ đề của Disneyland thì bạn sẽ không thể nhìn thấy Elsa trong bất kỳ khu nào khác, trong cùng một thời điểm tại công viên.
Có một mã bí mật được sử dụng giữa các nhân viên
Tất cả nhân viên ở công viên giải trí Disneyland phải hạn chế sử dụng các từ ngữ mang tính xúc phạm và từ ngữ gây cảm giác khó chịu cho du khách. Vì vậy, mã bí mật được tạo ra để các nhân viên giao tiếp với nhau. Ví dụ, nếu có khách nào bị nôn sau khi chơi trò chơi thì nhân viên sẽ gọi sự việc này là mã V (Code V).
Nhân viên phải giấu kín về vai diễn của mình
Trong thời gian làm việc ở đây, các nhân viên đồng ý không phá hủy câu chuyện cổ tích và họ không được đăng tải bất cứ điều gì liên quan đến nhân vật mình hóa thân trên mạng xã hội như đăng ảnh, chia sẻ các thông tin… Nếu không tuân thủ quy định này, nhân viên đó có thể bị buộc thôi việc.
Bí kíp đối phó với các du khách xấu xí
Mọi phép tắc cư xử của nhân viên với khách hàng đều được quy định chặt chẽ ở Disneyland nên rất khó để bắt gặp sự thô lỗ của nhân viên. Họ thậm chí không có quyền cư xử tệ với cả những du khách ngạo mạn và hung hãn. Để giữ cho nhân viên bình tĩnh, Disneyland đã phát minh ra cụm từ “Have a Magic Disney Day” để đối phó với những du khách xấu xí. Nếu bạn nghe thấy cụm từ này khi ở trong công viên, có nghĩa là bạn đã cư xử rất tệ và bạn đã bị mời ra khỏi công viên.
